您可以解鎖已故者的 Android 手機嗎？
這是死者家屬最常問的問題之一：手機上保存著照片、訊息、聯絡人和雙因素代碼，但沒有人知道 PIN 碼。以下是Google自己的文件中所說的可行的、不可行的，以及如何避免你自己的家人遇到同樣的問題。這正是我們建構Heritkey所要解決的問題。
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為什麼手機不能簡單地“打開”
現代 Android 手機會對儲存進行加密，並且 Android 自己的文件解釋說，保護文件的金鑰與螢幕鎖相關聯。這就是確保被盜手機安全的原因。這也意味著手機商店、製造商或Google對於鎖定設備上的照片和訊息沒有後門。警惕任何願意付費「解鎖」的人：最多他們重置它，數據就會消失。
恢復出廠設定會做什麼、不會做什麼
您通常可以從恢復選單重置鎖定的手機。這會抹掉上面的所有內容。重置後，Android 的恢復原廠設定保護就會介入。Google的幫助頁面顯示，要再次設定受保護的設備，“您需要解鎖螢幕或輸入 Google 帳戶密碼”，如果不能，“恢復出廠設定後您將根本無法使用該設備”。因此，除非您知道所有者的 Google 密碼，否則重設不會讓您獲得資料或可用的手機。
Google可以做什麼
Google 有一個表格，用於要求有關已故使用者帳戶的資訊。它提供三件事：關閉帳戶、釋放資金以及從中獲取數據。Google表示「無法提供密碼或其他登入詳細資訊」。任何分享內容的決定都是「經過仔細審查後」做出的，通常需要死亡證明和您的權威證明。如果此人將照片備份到 Google 相冊，或使用 Gmail 和雲端硬碟，則可以嘗試此方法。僅存在於手機本身上的資料無法透過這種方式恢復。
如果此人設定了 Google 的非活動帳戶管理器，他們指定的人在一段時間不活動後會獲得下載連結。這要容易得多，但很少有人設定它。
這對您意味著什麼
對於當今處理手機鎖定的家庭來說，實際的步驟是：
- 嘗試該人可能寫下或分享的任何 PIN 碼或圖案。不要隨意猜測：重複的錯誤嘗試可能會導致長時間的延遲或擦除。
- 保持他們的電話號碼處於活動狀態，以便在您進入他們的帳戶後仍然可以進行代碼和密碼重設。
- 向Google索取已故用戶表單的帳戶資料。
- 接受從未備份的照片和訊息可能會遺失的事實。
對其他人來說，教訓很簡單。 PIN 碼是手機上整個數位生活的關鍵，除非您安排某人接收它，否則它會隨著您消失。
Heritkey如何防止這種情況發生
我們正在為此時此刻打造Heritkey 。您可以將手機 PIN 碼、Google 密碼以及家人需要的其他密鑰儲存在一個端對端加密保管庫中。然後您選擇誰接收它們。如果您發生了什麼事，您的繼承人會要求訪問。如果您在設定的等待期內（7 到 90 天）沒有回复，保險庫就會為他們打開。沒有人能讀懂它，甚至我們也不能。了解Heritkey工作原理，或閱讀本指南的 iPhone 版本：如何解鎖已故人士的 iPhone 。
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本指南總結了截至 2026 年 10 月的 Google 公共幫助頁面和 Android 文件。三星等製造商有自己的支援流程，但沒有一家可以解密鎖定手機的資料。這不是法律建議。