คุณสามารถปลดล็อคโทรศัพท์ Android ของผู้เสียชีวิตได้หรือไม่?
หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ครอบครัวถามหลังการเสียชีวิต: โทรศัพท์จะเก็บรูปภาพ ข้อความ รายชื่อติดต่อ และรหัสแบบสองปัจจัย โดยไม่มีใครรู้ PIN นี่คือสิ่งที่เอกสารของ Google บอกว่าเป็นไปได้ สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ และวิธีช่วยเหลือครอบครัวของคุณให้พ้นจากปัญหาเดียวกัน มันเป็นปัญหาที่เรากำลังสร้าง Heritkey เพื่อแก้ไข
ล็อคอิน฿149 /เดือน ราคาเข้าถึงก่อนใคร →หรือ $74.99 ครั้งเดียวตลอดชีวิต ทายาทของคุณไม่เคยจ่ายเงิน สมาชิก Waitlist คงราคาเปิดตัวไว้
เหตุใดโทรศัพท์จึงไม่สามารถ "เปิด" ได้ง่ายๆ
โทรศัพท์ Android สมัยใหม่เข้ารหัสพื้นที่เก็บข้อมูล และเอกสารของ Android เองอธิบายว่าคีย์ที่ปกป้องไฟล์ของคุณเชื่อมโยงกับการล็อกหน้าจอ นั่นคือสิ่งที่ช่วยให้โทรศัพท์ที่ถูกขโมยปลอดภัย นอกจากนี้ยังหมายถึงร้านขายโทรศัพท์ ผู้ผลิต หรือ Google ไม่มีประตูหลังสำหรับรูปภาพและข้อความบนอุปกรณ์ที่ล็อคอยู่ ระวังใครก็ตามที่เสนอให้ "ปลดล็อค" โดยเสียค่าธรรมเนียม อย่างน้อยที่สุดพวกเขาจะรีเซ็ตมัน และข้อมูลก็หายไป
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทำอะไรได้บ้าง และไม่ได้ทำอะไร
โดยปกติคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ที่ล็อคได้จากเมนูการกู้คืน นั่นจะลบทุกอย่างที่อยู่บนนั้น หลังจากการรีเซ็ต การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของ Android จะเข้ามามีบทบาท หน้าความช่วยเหลือของ Google ระบุว่าหากต้องการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ได้รับการป้องกันอีกครั้ง "คุณจะต้องปลดล็อกหน้าจอหรือป้อนรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณ" และหากคุณทำไม่ได้ "คุณจะไม่สามารถใช้อุปกรณ์ได้เลยหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน" ดังนั้นการรีเซ็ตจะทำให้คุณไม่ได้รับข้อมูลหรือโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ เว้นแต่คุณจะทราบรหัสผ่าน Google ของเจ้าของ
สิ่งที่ Google สามารถทำได้
Google มีแบบฟอร์มสำหรับคำขอเกี่ยวกับบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิต มันมีสามสิ่ง: การปิดบัญชี, การถอนเงินจากบัญชี และการรับข้อมูลจากบัญชี Google บอกว่า "ไม่สามารถให้รหัสผ่านหรือรายละเอียดการเข้าสู่ระบบอื่น ๆ ได้" การตัดสินใจแชร์เนื้อหาจะเกิดขึ้น "หลังจากการตรวจสอบอย่างรอบคอบ" เท่านั้น โดยปกติแล้วจะต้องมีมรณะบัตรและหลักฐานแสดงอำนาจของคุณ หากบุคคลนั้นสำรองรูปภาพไว้ใน Google Photos หรือใช้ Gmail และไดรฟ์ นี่คือเส้นทางที่ควรลองใช้ ข้อมูลที่อยู่เฉพาะในโทรศัพท์ไม่สามารถกู้คืนได้ด้วยวิธีนี้
หากบุคคลนั้นตั้งค่า ผู้จัดการบัญชีที่ไม่ใช้งาน ของ Google บุคคลที่ระบุชื่อจะได้รับลิงก์ดาวน์โหลดหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง มันง่ายกว่ามาก แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ตั้งค่ามัน
สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร
สำหรับครอบครัวที่ต้องรับมือกับโทรศัพท์ที่ล็อคอยู่ในปัจจุบัน ขั้นตอนที่ทำได้จริงคือ:
- ลองใช้ PIN หรือรูปแบบที่บุคคลนั้นอาจจดหรือแชร์ไว้ อย่าเดาแบบสุ่ม: ความพยายามที่ผิดซ้ำๆ อาจนำไปสู่ความล่าช้าที่ยาวนานหรือการลบล้าง
- รักษาหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาไว้ เพื่อให้รหัสและการรีเซ็ตรหัสผ่านยังคงสามารถเข้าถึงได้เมื่อคุณเข้าสู่บัญชีของพวกเขาแล้ว
- ขอข้อมูลบัญชีจาก Google พร้อมแบบฟอร์มผู้ใช้ที่เสียชีวิต
- ยอมรับว่ารูปภาพและข้อความที่ไม่เคยสำรองข้อมูลอาจสูญหายได้
สำหรับคนอื่นๆ บทเรียนนั้นเรียบง่าย PIN เป็นกุญแจสำคัญในชีวิตดิจิทัลทั้งหมดบนโทรศัพท์ และมันจะตายไปพร้อมกับคุณ เว้นแต่คุณจะจัดให้ใครสักคนรับมัน
Heritkey ป้องกันสิ่งนี้ได้อย่างไร
เรากำลังสร้าง Heritkey สำหรับช่วงเวลานี้พอดี คุณเก็บ PIN โทรศัพท์ของคุณ รหัสผ่าน Google และคีย์อื่นๆ ที่ครอบครัวของคุณต้องการไว้ในห้องนิรภัยที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางแห่งเดียว จากนั้นคุณเลือกว่าใครจะรับพวกเขา หากมีสิ่งใดเกิดขึ้นกับคุณ ทายาทของคุณขอสิทธิ์เข้าถึง หากคุณไม่ตอบกลับภายในระยะเวลารอที่คุณตั้งไว้ (7 ถึง 90 วัน) ห้องนิรภัยจะเปิดให้พวกเขา ไม่มีใครสามารถอ่านมันได้ แม้แต่พวกเราเอง ดู วิธีการทำงานของ Heritkey หรืออ่านคู่มือนี้ในเวอร์ชัน iPhone: วิธีปลดล็อก iPhone ของผู้เสียชีวิต
ล็อคอิน฿149 /เดือน ราคาเข้าถึงก่อนใคร →หรือ $74.99 ครั้งเดียวตลอดชีวิต ทายาทของคุณไม่เคยจ่ายเงิน สมาชิก Waitlist คงราคาเปิดตัวไว้
คู่มือนี้สรุปหน้าความช่วยเหลือสาธารณะของ Google และเอกสาร Android ณ เดือนตุลาคม 2026 ผู้ผลิต เช่น Samsung มีกระบวนการสนับสนุนของตนเอง แต่ไม่มีผู้ใดสามารถถอดรหัสข้อมูลของโทรศัพท์ที่ล็อคได้ มันไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย