Pouvez-vous déverrouiller le téléphone Android d’une personne décédée ?
C'est l'une des questions les plus fréquemment posées par les familles après un décès : le téléphone contient les photos, les messages, les contacts et les codes à deux facteurs, et personne ne connaît le code PIN. Voici ce que les propres documents de Google disent être possible, ce qui ne l'est pas, et comment épargner à votre propre famille le même problème. C'est le problème pour lequel nous construisons Heritkey.
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Pourquoi le téléphone ne peut pas simplement être « ouvert »
Les téléphones Android modernes chiffrent leur stockage et la propre documentation d'Android explique que les clés protégeant vos fichiers sont liées au verrouillage de votre écran. C'est ce qui protège un téléphone volé. Cela signifie également qu'un magasin de téléphonie, le fabricant ou Google n'ont pas de porte dérobée vers les photos et les messages sur un appareil verrouillé. Méfiez-vous de tous ceux qui proposent d'en « débloquer » un contre paiement : au mieux, ils le réinitialisent et les données disparaissent.
Ce que fait et ne fait pas une réinitialisation d'usine
Vous pouvez généralement réinitialiser un téléphone verrouillé à partir de son menu de récupération. Cela efface tout ce qui s'y trouve. Après la réinitialisation, la protection contre la réinitialisation d'usine d'Android intervient. La page d'aide de Google indique que pour configurer à nouveau un appareil protégé, "vous devrez soit déverrouiller votre écran, soit saisir le mot de passe de votre compte Google", et que si vous ne pouvez pas, "vous ne pourrez plus utiliser l'appareil après la réinitialisation d'usine". Ainsi, une réinitialisation ne vous rapporte ni les données ni un téléphone utilisable, à moins que vous ne connaissiez le mot de passe Google du propriétaire.
Ce que Google peut faire
Google dispose d'un formulaire pour les demandes concernant le compte d'un utilisateur décédé. Il propose trois choses : fermer le compte, débloquer des fonds et en obtenir des données. Google déclare qu'il "ne peut pas fournir de mots de passe ou d'autres informations de connexion". Toute décision de partager du contenu n'est prise qu'« après un examen attentif », généralement accompagné d'un certificat de décès et d'une preuve de votre autorité. Si la personne a sauvegardé ses photos sur Google Photos ou a utilisé Gmail et Drive, c'est la voie à suivre. Les données qui se trouvaient uniquement sur le téléphone lui-même ne peuvent pas être récupérées de cette façon.
Si la personne a configuré le gestionnaire de compte inactif de Google, les personnes qu'elle a nommées reçoivent un lien de téléchargement après une période d'inactivité. C'est beaucoup plus simple, mais peu de gens l'ont jamais mis en place.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous
Pour la famille confrontée aujourd’hui à un téléphone verrouillé, les étapes réalistes sont les suivantes :
- Essayez n’importe quel code PIN ou modèle que la personne a pu écrire ou partager. Ne devinez pas au hasard : des tentatives erronées et répétées peuvent entraîner de longs retards ou un effacement.
- Gardez leur numéro de téléphone actif, afin que les codes et les réinitialisations de mot de passe puissent toujours y accéder une fois que vous êtes connecté à leurs comptes.
- Demandez à Google les données du compte avec son formulaire d'utilisateur décédé.
- Acceptez que les photos et les messages qui n'ont jamais été sauvegardés puissent être perdus.
Pour tous les autres, la leçon est simple. Le code PIN est la clé de toute la vie numérique sur le téléphone, et il disparaît avec vous à moins que vous n'ayez pris des dispositions pour que quelqu'un le reçoive.
Comment Heritkey empêche cela ?
Nous construisons Heritkey exactement pour ce moment. Vous stockez le code PIN de votre téléphone, votre mot de passe Google et les autres clés dont votre famille aura besoin dans un coffre-fort crypté de bout en bout. Ensuite, vous choisissez qui les reçoit. S'il vous arrive quelque chose, votre héritier demande l'accès. Si vous ne répondez pas dans le délai d'attente que vous avez fixé (7 à 90 jours), le coffre-fort s'ouvre pour eux. Personne d’autre ne peut le lire, pas même nous. Découvrez comment fonctionne Heritkey ou lisez la version iPhone de ce guide : comment déverrouiller l'iPhone d'une personne décédée.
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Ce guide résume les pages d'aide publique de Google et la documentation Android en date d'octobre 2026. Les fabricants tels que Samsung ont leurs propres processus d'assistance, mais aucun ne peut décrypter les données d'un téléphone verrouillé. Ce n'est pas un avis juridique.