Comment annuler les abonnements d'un parent décédé lorsque vous n'avez pas ses mots de passe
Le ménage moyen dispose d'une douzaine d'abonnements automatiques ou plus répartis entre les cartes de crédit, la facturation sur l'App Store d'Apple, PayPal et les prélèvements bancaires directs. Lorsqu'un parent décède sans laisser son mot de passe, les familles voient souvent des centaines de dollars par mois s'écouler du compte parce qu'elles ne peuvent pas se connecter pour cliquer sur « Annuler ». Voici le bon ordre pour mettre fin à ces frais sans supprimer accidentellement quelque chose d'irremplaçable, et comment Heritkey en fait un travail de dix minutes pour votre propre famille.
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Étape 1 : Ce qu'il ne faut PAS annuler pour l'instant (les 4 exceptions)
Avant de geler une seule carte ou d’appeler une entreprise, séparez les factures qui protègent le patrimoine de celles qui ne font que gaspiller de l’argent. Continuez à payer ces quatre jusqu'à ce que vous ayez terminé :
- Leur numéro de téléphone mobile : si vous annulez leur carte SIM, vous perdez la possibilité de recevoir des codes d'authentification SMS à deux facteurs pour leurs comptes bancaires, de messagerie et fiscaux - et l'opérateur peut recycler son numéro de téléphone à un inconnu en quelques semaines.
- Stockage iCloud, Google One ou Microsoft 365 : si un parent payait 0,99 $ ou 2,99 $ par mois pour iCloud+ ou Google One, l'arrêt de ce paiement peut éventuellement entraîner la suppression de décennies de photos de famille et d'e-mails avant que vous ne les récupériez.
- Assurance habitation, assurance automobile et services publics : Une maison vide avec une assurance annulée ou un chauffage hivernal éteint peut annuler la couverture et causer des milliers de dommages pendant l'homologation.
- Noms de domaine ou hébergement pour petite entreprise : s'ils exploitaient un domaine de messagerie pour petite entreprise ou famille, le laisser expirer tue immédiatement l'adresse e-mail.
Étape 2 : Gelez les cartes pour exposer chaque abonnement caché
Une fois que vous avez déplacé les quatre éléments essentiels ci-dessus sur une carte d'exécuteur testamentaire (ou que vous les avez notés), contactez les émetteurs de la carte de crédit et la banque de la personne décédée avec le certificat de décès. Lorsqu'une banque gèle le compte et les cartes uniques d'une personne décédée :
- Les services de streaming (Netflix, Spotify, Amazon Prime, Audible), les abonnements aux logiciels et aux salles de sport ne seront pas facturés lors de leur prochain cycle et s'annuleront automatiquement.
- Demandez à la banque les relevés des 13 derniers mois (pas seulement le mois dernier) afin de connaître les renouvellements annuels (comme les logiciels antivirus, les abonnements aux journaux, Amazon Prime ou l'assistance routière) avant d'essayer de facturer.
Étape 3 : Comment annuler les abonnements Apple App Store et Google Play sans le mot de passe
Les abonnements facturés via un iPhone (identifiant Apple) ou un téléphone Android (Google Play) apparaissent sur les relevés bancaires simplement sous la forme APPLE.COM/BILL ou GOOGLE *Services, sans nommer l'application.
- Si la carte bancaire est déjà annulée : les abonnements Apple et Google ne pourront automatiquement pas se renouveler et expireront à la fin de leur période de facturation.
- Si une carte familiale partagée est débitée : contactez l'assistance Apple ou l'assistance Google pour fermer le compte de l'utilisateur décédé, ou demandez à l'émetteur de la carte de bloquer les autorisations marchandes récurrentes d'Apple/Google sur cette carte.
Comment Heritkey transforme 3 mois de travail de détective en 10 minutes
Comme nous le montrons dans ce qu'une famille n'a pas pu trouver, traquer les abonnements mystères d'un parent à travers des téléphones verrouillés et des relevés papier est épuisant. Avec Heritkey, vous laissez à votre famille une carte claire et cryptée : le code PIN de votre téléphone, votre mot de passe Apple/Google et une liste simple de ce qu'il faut annuler immédiatement et de ce qu'il faut continuer à payer jusqu'à ce que les photos soient téléchargées. Tout reste crypté avec AES-256-GCM sur votre téléphone jusqu'à ce que votre délai d'attente (7 à 90 jours) passe sans refus. Découvrez le fonctionnement de Heritkey et notre guide pour rechercher et fermer les comptes en ligne d'un proche.
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Questions fréquentes
Suis-je personnellement responsable des factures d'abonnement de mon parent décédé ?
En général, non, sauf si vous étiez co-titulaire ou cosignataire du compte. Les dettes légitimes avant la fermeture sont payées par la succession de la personne décédée, et non par la poche personnelle d'un enfant adulte, et la plupart des services d'abonnement aux consommateurs renoncent ou remboursent les frais survenus après la date du décès une fois notifiés.
Puis-je me connecter en tant que mon parent décédé pour annuler son compte ?
Même lorsque cela est pratique pour des services de streaming mineurs, se connecter à des banques ou à des portails gouvernementaux en tant que personne décédée peut enfreindre les conditions de service et les règles bancaires. Pour les comptes financiers, informez toujours officiellement l'équipe de deuil de l'établissement.
Comment puis-je savoir à quoi servent les frais APPLE.COM/BILL sur un relevé ?
Si vous disposez du code PIN du téléphone, ouvrez Paramètres sur leur iPhone, appuyez sur leur nom en haut, puis appuyez sur Abonnements. Sans le code PIN ou le mot de passe Apple, appelez l'assistance Apple avec les détails de la carte et le certificat de décès pour arrêter la facturation future.
Ce guide est une information pratique et non un conseil juridique ou financier. Les règles de gestion des comptes bancaires de la succession varient selon les pays et les États ; vérifiez auprès de votre exécuteur testamentaire, notaire ou avocat spécialisé en successions avant de déplacer des fonds.