Como cancelar a subscrição de um pai falecido quando não tem as suas palavras-passe
A família média tem uma dúzia ou mais de assinaturas automáticas enterradas nos cartões de crédito, na cobrança da Apple App Store, no PayPal e nos débitos diretos bancários. Quando um pai morre sem deixar as suas palavras-passe, as famílias veem muitas vezes centenas de dólares por mês a serem drenados da conta porque não conseguem iniciar sessão para clicar em “Cancelar”. Aqui está a ordem certa para parar estas cobranças sem apagar acidentalmente algo insubstituível e como Heritkey torna isto um trabalho de dez minutos para a sua própria família.
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Passo 1: O que NÃO cancelar ainda (as 4 exceções)
Antes de congelar um único cartão ou de ligar para uma empresa, separe as contas que protegem o património daquelas que apenas desperdiçam dinheiro. Continue a pagar estes quatro até terminar:
- Número de telemóvel: se cancelar o cartão SIM, perderá a capacidade de receber códigos de autenticação de dois fatores por SMS para as suas contas bancárias, de e-mail e fiscais – e a operadora poderá reciclar o seu número de telefone a um estranho dentro de semanas.
- Armazenamento iCloud, Google One ou Microsoft 365: se um pai pagava 0,99 ou 2,99 dólares por mês pelo iCloud+ ou Google One, interromper este pagamento pode eventualmente fazer com que décadas de fotografias e e-mails de família sejam apagados antes de os recuperar.
- Seguro habitação, seguro automóvel e serviços públicos: uma casa vazia com o seguro cancelado ou o aquecimento desligado no inverno pode anular a cobertura e causar milhares de danos durante o inventário.
- Nomes de domínio ou alojamento de pequenas empresas: se gerem um domínio de e-mail para uma pequena empresa ou família, deixá-lo expirar elimina o endereço de e-mail imediatamente.
Passo 2: congele os cartões para expor todas as assinaturas ocultas
Depois de mover os quatro itens essenciais acima para o cartão de um executor (ou de os anotar), contacte os emissores do cartão de crédito e o banco da pessoa falecida com a certidão de óbito. Quando um banco congela a conta e os cartões exclusivos de uma pessoa falecida:
- Os serviços de streaming (Netflix, Spotify, Amazon Prime, Audible), as subscrições de software e os ginásios não serão faturados no próximo ciclo e serão automaticamente cancelados.
- Peça ao banco os extratos dos últimos 13 meses - não apenas do último mês - para obter renovações anuais (como software antivírus, assinaturas de jornais, Amazon Prime ou assistência em viagem) antes de tentarem cobrar.
Passo 3: como cancelar as subscrições da Apple App Store e do Google Play sem a palavra-passe
As subscrições cobradas através de um iPhone (Apple ID) ou de um telefone Android (Google Play) aparecem nos extratos bancários simplesmente como APPLE.COM/BILL ou GOOGLE *Services, sem nomear a aplicação.
- Se o cartão bancário já tiver sido cancelado: as subscrições da Apple e da Google não serão renovadas automaticamente e expirarão no final do período de faturação.
- Se um cartão familiar partilhado estiver a ser cobrado: contacte o suporte da Apple ou da Google para encerrar a conta do utilizador falecido ou peça ao emissor do cartão para bloquear as autorizações comerciais recorrentes da Apple/Google nesse cartão.
Como Heritkey transforma 3 meses de trabalho de detetive em 10 minutos
Como mostramos no que uma família não conseguiu encontrar, é exaustivo procurar as assinaturas misteriosas dos pais em telefones bloqueados e extratos em papel. Com Heritkey, deixa à sua família um mapa limpo e encriptado: o PIN do seu telefone, a sua palavra-passe Apple/Google e uma lista simples do que cancelar imediatamente e do que continuar a pagar até que as fotografias sejam descarregadas. Tudo permanece encriptado com AES-256-GCM no seu telefone até que o período de espera (7 a 90 dias) passe sem recusa. Veja como funciona Heritkey e o nosso guia para encontrar e encerrar contas online de um ente querido.
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Perguntas frequentes
Sou pessoalmente responsável pelas contas de assinatura dos meus pais falecidos?
Geralmente, não, a menos que seja titular de uma conta conjunta ou garante. As dívidas legítimas antes do encerramento são pagas pelo património da pessoa falecida, e não pelo bolso pessoal de um filho adulto, e a maioria dos serviços de subscrição ao consumidor renuncia ou reembolsa as cobranças ocorridas após a data do falecimento, uma vez notificado.
Posso fazer login como o meu pai falecido para cancelar as suas contas?
Mesmo quando é prático para serviços de streaming mais pequenos, iniciar sessão em bancos ou portais governamentais como alguém que morreu pode violar os termos de serviço e as regras bancárias. Para contas financeiras, avise sempre oficialmente a equipa de luto da instituição.
Como posso saber para que serve uma cobrança APPLE.COM/BILL num extrato?
Se tiver o PIN do telefone, abra as Definições no iPhone, toque no nome na parte superior e toque em Assinaturas. Sem o PIN ou a palavra-passe da Apple, ligue para o apoio da Apple com os dados do cartão e a certidão de óbito para interromper futuras cobranças.
Este guia contém informações práticas e não aconselhamento jurídico ou financeiro. As regras para lidar com as contas bancárias imobiliárias variam de acordo com o país e o estado; informe-se junto do seu executor, notário ou advogado de sucessões antes de transferir fundos.