Heritkey

So greifen Sie auf das Microsoft-, Outlook- oder Hotmail-Konto einer verstorbenen Person zu

· 6 Min. Lesezeit

Millionen von Menschen – insbesondere ältere Eltern – nutzen nach wie vor eine Hotmail-, Live-, MSN- oder Outlook.com-Adresse als ihre Haupt-E-Mail-Adresse und melden sich mit demselben Microsoft-Konto auf ihrem Windows-Computer an. Wenn sie sterben, ohne ihr Passwort zu hinterlassen, gehen ihre Angehörigen davon aus, dass eine Sterbeurkunde den Zugang zum Konto freischaltet. Bei Microsoft ist das jedoch nicht der Fall. Hier erfahren Sie, was die offiziellen Richtlinien von Microsoft besagen, was Sie sofort tun können und wie Heritkeydiese Sperrung verhindert.

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Was in den offiziellen Richtlinien von Microsoft steht

Auf der Support-Seite von Microsoft mit dem Titel „Zugriff auf Outlook.com, OneDrive und andere Microsoft-Dienste im Todesfall“ werden zwei Regeln klar dargelegt:

  1. Keine Passwörter und keine Kontoverwaltung: Microsoft stellt keine Passwörter zur Verfügung, ändert keine Anmeldedaten und überträgt das Eigentumsrecht an dem Konto nicht an die nächsten Angehörigen.
  2. Zunächst ist ein Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung erforderlich (außerhalb Deutschlands): Microsoft weist darauf hin, dass Sie der Rechtsabteilung des Unternehmens eine gültige Vorladung oder einen gültigen Gerichtsbeschluss formell zustellen müssen, um überhaupt anfragen zu können, ob das Unternehmen die E-Mails oder OneDrive-Anhänge der verstorbenen Person freigeben kann. Selbst dann garantiert Microsoft nicht, dass die Inhalte freigegeben werden können.

In Deutschland, wo der Bundesgerichtshof (BGH) 2018 entschieden hat, dass digitale Verträge ebenso vererbt werden wie physische Briefe, können Erben sich mit einem Erbschein oder einer Vollmacht an den deutschen Kundendienst von Microsoft wenden.

So schließen oder löschen Sie ein Microsoft-Konto ohne Passwort

Wenn Sie die E-Mails oder Dateien nicht benötigen und lediglich die wiederkehrenden Abbuchungen für Microsoft 365 oder Xbox stoppen möchten, benötigen Sie keinen Gerichtsbeschluss:

Warum der Verlust des Microsoft-Kontos auch den Windows-PC sperrt

Bei modernen Windows-11-Laptops ist standardmäßig die Anmeldung mit einem Microsoft-Konto und die Aktivierung der BitLocker-Geräteverschlüsselung voreingestellt. Wie wir im Artikel „Zugriff auf den Computer einer verstorbenen Person“ erläutern, können weder Microsoft noch ein Computer-Reparaturdienst die Festplatte entsperren, wenn der Laptop eine Windows-PIN oder einen 48-stelligen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verlangt, der in diesem gesperrten Microsoft-Konto gespeichert ist.

Im direkten Vergleich: Microsoft vs. Apple vs. Google vs. Heritkey

MicrosoftAppleGoogleHeritkey
Verfügt über ein integriertes Tool für die Hinterlassungskontakte✗ Keine✓ Kontaktperson für den Nachlass✓ Inaktiver Kundenbetreuer✓ Für jedes Konto geeignet
Gib deine tatsächlichen Passwörter preis✗ Niemals✗ Ohne Schlüsselanhänger✗ Niemals✓ Ja
Funktioniert ohne gerichtliche Anordnung✗ Erfordert eine Vorladung/einen Beschluss⚠ Nur wenn ein Hinterlassenskontakt festgelegt wurde⚠ Nur wenn IAM eingerichtet wurde✓ Ja, nach Ablauf Ihrer Wartezeit
Umfasst PINs für Bankkonten, E-Mail, PC und Telefon✗ Nein✗ Nur Daten von Apple✗ Nur Google-Daten✓ Alles in einem Tresor

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Wie Heritkey die Lücke bei Microsoft schließt

Im Gegensatz zu Apple und Google verfügt Microsoft über keinerlei Funktion für einen „Legacy-Kontakt“ oder einen „Inactive Account Manager“. Wenn Sie Outlook, Hotmail, OneDrive oder einen Windows-PC nutzen, besteht für Ihre Familie die einzige Möglichkeit, ohne anwaltliche Hilfe Zugriff zu erhalten, darin, dass Sie ihnen die Zugangsdaten sicher hinterlegen. Mit Heritkey können Sie Ihr Microsoft-Passwort, Ihre Windows-PIN, Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel und Ihre 2FA-Backup-Codes in einem mit AES-256-GCM verschlüsselten Tresor auf Ihrem Smartphone speichern. Diese Daten werden Ihren ausgewählten Erben nur dann freigegeben, wenn diese den Zugriff beantragen und Sie dies innerhalb Ihrer Wartezeit (7 bis 90 Tage) nicht ablehnen. Erfahren Sie, wie Heritkey funktioniert und was mit Ihren Passwörtern geschieht, wenn Sie sterben.

Häufige Fragen

Gibt es bei Microsoft eine Funktion für Hinterlassenskontakte wie bei Apple?

Nein. Microsoft bietet kein integriertes Tool für die Verwaltung von Hinterlassungskontakten oder inaktiven Konten an, mit dem Sie Ihr Outlook.com-, Hotmail- oder OneDrive-Konto an Familienangehörige übertragen können.

Kann ich mit einer Sterbeurkunde auf das Hotmail-Konto meines verstorbenen Elternteils zugreifen?

Außerhalb Deutschlands und einiger weniger spezifischer Rechtsordnungen reicht eine Sterbeurkunde allein nicht aus. Microsoft erklärt, dass dem Unternehmen eine gültige Vorladung oder ein gerichtlicher Beschluss offiziell zugestellt werden muss, bevor geprüft werden kann, ob die Inhalte eines Kontos freigegeben werden können.

Wie stelle ich sicher, dass meine Familie meinen Windows-PC und meine Outlook-E-Mails nutzen kann?

Speichern Sie Ihre Windows-Anmelde-PIN, Ihr Microsoft-Konto-Passwort, Ihren Wiederherstellungscode für die zweistufige Überprüfung und Ihren 48-stelligen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel in einem verschlüsselten Erbschafts-Tresor wie Heritkey.

Dieser Leitfaden fasst die öffentliche Support-Dokumentation von Microsoft vom Oktober 2026 zusammen. Die rechtlichen Bestimmungen zum digitalen Erbe variieren je nach Land und Bundesland; wenden Sie sich für rechtliche Beratung an einen Rechtsanwalt oder Notar.

Quellen