Cara mengakses akun Microsoft, Outlook, atau Hotmail orang yang sudah meninggal
Jutaan orang—terutama orang tua lanjut usia—masih menggunakan alamat Hotmail, Live, MSN, atau Outlook.com sebagai email utama mereka, dan masuk ke komputer Windows dengan akun Microsoft yang sama. Ketika mereka meninggal tanpa meninggalkan kata sandi, keluarga berasumsi bahwa sertifikat kematian akan membuka kunci akun tersebut. Dengan Microsoft, tidak. Berikut adalah kebijakan resmi Microsoft, apa yang dapat Anda lakukan saat ini, dan bagaimana Heritkey mencegah penguncian ini.
Kunci diRp 79.000 /bulan harga akses awal →Atau $74,99 sekali seumur hidup. Ahli waris Anda tidak pernah membayar. Anggota daftar tunggu menyimpan harga peluncuran.
Apa yang tertulis dalam kebijakan resmi Microsoft
Halaman dukungan Microsoft, Mengakses Outlook.com, OneDrive, dan layanan Microsoft lainnya ketika seseorang meninggal, memperjelas dua aturan:
- Tidak ada kata sandi atau kontrol akun: Microsoft tidak akan memberikan kata sandi, mengubah kredensial akun, atau mentransfer kepemilikan akun kepada keluarga terdekat.
- Perintah pengadilan atau panggilan pengadilan diperlukan terlebih dahulu (di luar Jerman): Microsoft menyatakan bahwa Anda harus secara resmi melayani departemen hukumnya dengan panggilan pengadilan atau perintah pengadilan yang valid hanya untuk menanyakan apakah departemen tersebut dapat melepaskan email atau lampiran OneDrive orang yang meninggal. Meski begitu, Microsoft tidak menjamin bisa merilis konten tersebut.
Di Jerman, di mana Pengadilan Federal (BGH) memutuskan pada tahun 2018 bahwa kontrak digital diwariskan seperti surat fisik, ahli waris dapat menghubungi dukungan pelanggan Microsoft di Jerman dengan sertifikat warisan (Erbschein) atau surat kuasa.
Cara menutup atau membatalkan akun Microsoft tanpa kata sandi
Jika Anda tidak memerlukan email atau file dan hanya ingin menghentikan tagihan berulang Microsoft 365 atau Xbox, Anda tidak memerlukan perintah pengadilan:
- Minta bank atau penerbit kartu untuk menghentikan pembayaran: Batalkan kartu kredit atau debit orang yang meninggal, atau sengketakan tagihan berulang Microsoft dengan bank.
- Biarkan akun ditutup secara otomatis: Microsoft menyatakan bahwa akun Outlook.com atau Microsoft ditutup secara otomatis setelah dua tahun tidak aktif.
Mengapa kehilangan akun Microsoft juga mengunci PC Windows
Laptop Windows 11 modern secara default masuk dengan akun Microsoft dan mengaktifkan enkripsi perangkat BitLocker. Seperti yang kami jelaskan di cara mengakses komputer orang yang sudah meninggal, jika laptop meminta PIN Windows atau kunci pemulihan BitLocker 48 digit yang disimpan di dalam akun Microsoft yang terkunci, baik Microsoft maupun bengkel komputer tidak dapat membuka hard drive tanpa login.
Berdampingan: Microsoft vs. Apple vs. Google vs. Heritkey
| Microsoft | Apple | Heritkey | ||
|---|---|---|---|---|
| Memiliki alat kontak lama bawaan | ✗ Tidak ada | ✓ Kontak Warisan | ✓ Manajer Akun Tidak Aktif | ✓ Dibuat untuk setiap akun |
| Serahkan kata sandi Anda yang sebenarnya | ✗ Tidak pernah | ✗ Tidak termasuk Gantungan Kunci | ✗ Tidak pernah | ✓ Ya |
| Bekerja tanpa perintah pengadilan | ✗ Membutuhkan panggilan pengadilan/perintah | ⚠ Hanya jika Kontak Lama telah ditetapkan | ⚠ Hanya jika IAM telah disetel | ✓ Ya, setelah masa tunggu Anda |
| Meliputi PIN bank, email, PC & telepon | ✗ Tidak | ✗ Hanya data Apple | ✗ Data Google saja | ✓ Semuanya dalam satu brankas |
Kunci diRp 79.000 /bulan harga akses awal →Atau $74,99 sekali seumur hidup. Ahli waris Anda tidak pernah membayar. Anggota daftar tunggu menyimpan harga peluncuran.
Bagaimana Heritkey mengatasi titik buta Microsoft
Berbeda dengan Apple dan Google, Microsoft tidak memiliki fitur Kontak Lama atau Manajer Akun Tidak Aktif sama sekali. Jika Anda menggunakan Outlook, Hotmail, OneDrive, atau PC Windows, satu-satunya cara keluarga Anda bisa masuk tanpa menyewa pengacara adalah jika Anda meninggalkan kredensial mereka dengan aman. Heritkey memungkinkan Anda menyimpan kata sandi Microsoft, PIN Windows, kunci pemulihan BitLocker, dan kode cadangan 2FA di brankas terenkripsi AES-256-GCM di ponsel Anda, dan melepaskannya ke ahli waris pilihan Anda hanya jika mereka meminta akses dan Anda tidak menolak dalam masa tunggu Anda (7 hingga 90 hari). Lihat cara kerja Heritkey dan apa yang terjadi pada sandi Anda saat Anda meninggal.
Pertanyaan umum
Apakah Microsoft memiliki fitur Kontak Lama seperti Apple?
Tidak. Microsoft tidak menawarkan kontak bawaan atau alat pengelola akun tidak aktif untuk meneruskan akun Outlook.com, Hotmail, atau OneDrive Anda ke anggota keluarga.
Bisakah saya masuk ke akun Hotmail mendiang orang tua saya dengan sertifikat kematian?
Di luar Jerman dan beberapa yurisdiksi tertentu, sertifikat kematian saja tidak cukup. Microsoft menyatakan bahwa mereka harus secara resmi menerima panggilan pengadilan atau perintah pengadilan yang sah sebelum mempertimbangkan apakah mereka dapat merilis konten akun.
Bagaimana cara memastikan keluarga saya dapat membuka email PC Windows dan Outlook saya?
Simpan PIN masuk Windows Anda, kata sandi akun Microsoft Anda, kode pemulihan verifikasi 2 langkah, dan kunci pemulihan BitLocker 48 digit Anda di dalam brankas warisan terenkripsi seperti Heritkey.
Panduan ini merangkum dokumentasi dukungan publik Microsoft per Oktober 2026. Aturan hukum mengenai warisan digital berbeda-beda di setiap negara dan negara bagian; berkonsultasi dengan pengacara atau notaris untuk mendapatkan nasihat hukum.